Nosso cliente é uma rede de entretenimento amplamente reconhecida na cidade de São Paulo, destacando-se por seus 13 anos de história e a presença de 11 unidades estrategicamente distribuídas pela cidade. Desde sua fundação, a missão central permanece inalterada: proporcionar entretenimento de alta qualidade para toda a família, envolvendo os clientes com música ao vivo envolvente, produtos de excelência e momentos de diversão especialmente voltados para as crianças.
A Posição
Estamos em busca de um Supervisor de Operações altamente qualificado para liderar e coordenar as atividades operacionais em nossa organização. Este profissional desempenhará um papel crucial na otimização dos processos, garantindo eficiência operacional em todos os níveis.
Responsabilidades
Gestão de Terceirizados:
- Coordenar eficientemente freelancers, equipe de recreação infantil, seguranças, entre outros.
Escala de Funcionários:
- Planejar e gerenciar folgas, faltas e atestados, assegurando uma distribuição equilibrada da equipe.
Controle de Férias, Banco de Horas e Ocorrências:
- Acompanhar e gerir questões relacionadas a férias, banco de horas e ocorrências para garantir conformidade e eficiência.
Gestão do Quadro de Funcionários:
- Avaliar e ajustar o tamanho e as funções da equipe de acordo com as demandas operacionais.
Descontos, Estornos, Cancelamentos e VIPs:
- Supervisionar questões financeiras relacionadas a descontos, estornos, cancelamentos e atendimento a clientes VIP.
Layouts e Capacidades das Casas:
- Definir layouts eficientes e otimizar as capacidades operacionais de cada turno.
Qualidade de Produto:
- Garantir o recebimento, armazenamento e produção de produtos em conformidade com as exigências da vigilância e órgãos competentes, em colaboração com o nutricionista.
Campanha de Incentivo:
- Desenvolver e implementar campanhas inovadoras alinhadas às metas operacionais mensais para promover a motivação e o desempenho da equipe.
Requisitos
- Experiência comprovada em supervisão de operações ou cargo similar.
- Habilidades excepcionais de liderança e gestão de equipe.
- Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e tomar decisões eficazes.
- Conhecimento em gestão de recursos humanos e processos operacionais.
Se você atende a esses requisitos e está pronto para enfrentar os desafios desta posição, esperamos contar com sua candidatura.