Lançada em 2015, a Shopee é uma plataforma adaptada para cada região, dando aos consumidores uma experiência de compra online fácil, segura e rápida, através de um forte suporte de pagamentos e logística.
Comprar online deve ser algo acessível, fácil e agradável. Essa é a visão que a Shopee busca entregar em sua plataforma, todos os dias.
Resposável por supervisionar diariamente uma equipe de operações logísticas compostas por auxiliar, assistente, analista e líder de logística em uma base de turno escalado, garantindo que o fluxo operacional de entrada e saída de pedidos estejam de acordo com os procedimentos de instrução de trabalho. Formando uma equipe alinhada com as culturas e valores da companhia, desenvolvendo a liderança para o foco na entrega de resultados, produtividade e engajamento operacional, visando custos e buscando um alto nível de qualidade e execução com foco em melhoria contínua.
● Supervisionar a equipe, garantindo boa performance, controle e a organização dos processos;
● Supervisionar os indicadores de processo, custo, hora extra, absenteísmo e turnover e buscar soluções para melhoria;
● Organizar a rotina de trabalho dos operadores e líderes operacionais garantindo a execução de atividades básicas (auditorias, housekeeping, treinamentos, controle de HC, etc.);
● Garantir ferramentas, recursos e ações de desenvolvimento para sua equipe, visando garantir a eficiência operacional e a estabilidade dos processos produtivos;
● Garantir o acompanhamento de todos os processos através do uso de indicadores e estabelecimento de planos de ação;
● Identificar, implementar e monitorar oportunidades de melhoria de processo através da análise das etapas, troca de informações com áreas de suporte e/ou conhecimento de mercado;
● Multiplicar resultados dos indicadores de performance à toda a equipe;
● Garantir a execução do trabalho padrão conforme definição em instrução de trabalho operacional;
● Envolver o time operacional para realizar análises dos indicadores de processo e propor planos de ação imediatos para correção;
● Promover o engajamento e integração do time;
● Criar e validar os processos para melhoria na eficiência operacional;
● Identificar a causa raízes de desvios e problemas complexos e traçar melhorias junto a liderança.