Nosso cliente oferece gestão de infraestrutura, suporte administrativo e operacional em áreas como limpeza, alimentação, recepção, segurança e logística interna, entre outras, para hospitais de grande porte. O foco da empresa é fazer com que a operadora do hospital possa se concentrar em sua especialidade, gerando um sistema de saúde eficiente aliado a um suporte operacional de primeira classe.
A posição
O profissional será responsável por gerenciar operacionalmente o canal de denúncias, garantindo respostas eficientes e o cumprimento dos procedimentos estabelecidos para lidar com um alto volume de denúncias. Utilizando o software próprio da empresa, conduzirá due diligence detalhada de fornecedores, assegurando a integridade e confiabilidade das informações coletadas.
Além disso, será responsável por redigir, revisar e atualizar políticas internas de compliance, alinhando-as às melhores práticas do setor e aos requisitos regulatórios. Colaborará na organização de treinamentos e palestras, participará ativamente na análise e mitigação de riscos operacionais, monitorará KPIs e indicadores de desempenho, e cultivará relações colaborativas com o time operacional para promover uma cultura de compliance na empresa.
Responsabilidades
Gerenciamento do Canal de Denúncias:
- Gerenciar e responder eficientemente ao alto volume de denúncias recebidas.
- Operar o canal de denúncias com foco operacional, garantindo o cumprimento dos prazos e procedimentos estabelecidos.
Due Diligence de Fornecedores:
- Utilizar o software próprio da empresa para realizar due diligence de fornecedores.
- Coletar, analisar e sintetizar informações relevantes para avaliação de riscos e conformidade.
- Garantir a integridade e a confiabilidade das informações obtidas durante o processo.
Reescrever Políticas de Compliance:
- Redigir, revisar e atualizar políticas internas de compliance conforme necessário.
- Assegurar que as políticas estejam alinhadas com as melhores práticas do setor e com os requisitos regulatórios vigentes.
Suporte na Organização de Treinamentos/Palestras:
- Colaborar na organização logística e operacional de treinamentos e palestras relacionados a compliance.
- Auxiliar na preparação de materiais educativos e na coordenação de eventos para capacitação de equipes.
Análise de Riscos:
- Participar ativamente na identificação, avaliação e mitigação de riscos operacionais e de compliance.
- Contribuir para o desenvolvimento de estratégias e planos de ação para gerenciamento de riscos.
Monitoramento de KPIs e Indicadores:
- Manter e atualizar regularmente planilhas e relatórios de desempenho, garantindo a precisão e integridade dos dados.
- Acompanhar indicadores-chave de desempenho (KPIs) relacionados às atividades de compliance e reportar resultados à equipe de gestão.
Relacionamento Interpessoal:
- Cultivar e manter relações profissionais eficazes e colaborativas com o time operacional da empresa.
- Facilitar a comunicação e a cooperação entre diferentes departamentos para promover uma cultura de compliance dentro da organização.
Requisitos
- Diploma de graduação em Direito, Administração, Contabilidade ou áreas relacionadas.
- Capacidade comprovada em lidar com denúncias, garantindo investigação e resolução adequadas.
- Competência no uso de ferramentas de análise para avaliar a conformidade e riscos dos fornecedores.
- Expertise em identificar, coletar e interpretar dados críticos para a conformidade regulatória.
- Experiência em criar e manter políticas de conformidade, alinhando-as com as melhores práticas e requisitos regulatórios.
- Habilidade em planejar e executar programas de treinamento e iniciativas educativas sobre compliance.
- Proficiente em acompanhar e reportar indicadores-chave de compliance, garantindo a atualização contínua de registros.
- Eficiente em facilitar a comunicação e cooperação entre diferentes departamentos.
