IT Hosting Analyst

Nosso cliente é um renomado líder global no setor de reciclagem de alumínio e fabricação de produtos laminados. Reconhecido por sua inovação sustentável e comprometimento com a excelência, a empresa desempenha um papel fundamental na transformação de recursos reciclados em soluções de alta qualidade para diversos setores industriais. Com uma presença global sólida, nosso cliente é impulsionado pela busca contínua pela eficiência operacional e pela implementação de práticas ambientais responsáveis em toda a cadeia produtiva. Além disso, sua cultura corporativa valoriza a segurança, a diversidade e a colaboração, proporcionando um ambiente estimulante para profissionais comprometidos com a inovação e o sucesso sustentável.

Posição

Identificar necessidades e oportunidades de melhoria, elaborar escopo e administrar implementações de soluções e projetos de infraestrutura para Hosting que atendam às necessidades da empresa no âmbito local ou global, aplicando diretrizes globais e melhores práticas.

Prover suporte e gestão de serviços de Outsourcing de Data Center prestado pela NTT em Atlanta e na Microsoft Azure que atende a NSA, neste serviço está toda a infraestrutura para os sistemas críticos: Oracle EBS, Rhevolution (folha de pagamento), Synchro (fiscal), Signature (emissão de notas fiscais), MRP (planejamento de produção para IP).

Também responsável pela infraestrutura de servidores em nossos sites: Pindamonhangaba (PCS – chão de fábrica), Santo André e Escritório Central, a fim de garantir a segurança e integridade da informação, desempenho e disponibilidade do ambiente.

(*) Será altamente valorizado se o candidato possuir experiência prévia no setor industrial ou em áreas afins, proporcionando um diferencial significativo para a posição.

Responsabilidades

• Colaborar estreitamente com as áreas de negócios, fábricas e Sistemas TI, identificando as necessidades de Infraestrutura de Hosting e implementando soluções estratégicas para otimizar a eficiência operacional da empresa.
• Analisar e propor melhorias com base nos pontos fortes e fracos identificados na organização, utilizando os chamados do Service Desk como insights para aprimoramentos contínuos.
• Participar ativamente de reuniões de levantamento de necessidades com as áreas de negócio, conduzindo análises e mapeamentos em colaboração com Sistemas TI.
• Pesquisar e avaliar novas tecnologias de Hosting alinhadas aos padrões globais e ao plano estratégico da empresa, tornando-se um especialista de referência na área de Infraestrutura de Hosting.
• Gerenciar e conduzir projetos desde a definição do escopo até a entrega, garantindo conformidade com o cronograma, orçamento e requisitos estabelecidos pela área de negócios ou pela própria Infraestrutura, tanto em âmbito local quanto global.
• Gerenciar contratos de prestação de serviços de Hosting, assegurando o cumprimento das metas de desempenho e sendo o ponto focal na escalada de problemas, mantendo a qualidade consistente dos serviços oferecidos.
• Elaborar e monitorar o budget anual da área de Infraestrutura de Hosting, propondo ações para aumentar a produtividade e reduzir custos de forma eficaz.
• Definir SLA’s de atendimento e estabelecer controles para a governança de Infraestrutura, atendendo aos requisitos de auditoria interna e SOX.
• Participar ativamente do processo de Change Management de TI, garantindo a metodologia adequada para todas as mudanças no ambiente de produção de Hosting.

Desafios da Posição

• Colaborar globalmente na definição de padrões de arquitetura de infraestrutura de Hosting, contribuindo para o desenho de soluções e processos de suporte eficientes.
• Interagir com stakeholders para organizar paradas programadas, visando o planejamento adequado de manutenções preventivas ou corretivas.
• Capturar requisitos do negócio, identificar melhorias e propor soluções alinhadas à estratégia da Companhia, implementando soluções padronizadas de IT que agreguem valor.
• Buscar e implementar novas tecnologias em projetos de infraestrutura de Hosting, mantendo-se alinhado aos padrões globais e ao plano estratégico da empresa.
• Ser a referência técnica nas tecnologias implantadas em Infraestrutura, oferecendo suporte e contribuindo para a definição de novos projetos.
• Entregar projetos conforme escopo, prazo e orçamento estabelecidos pela área de negócios ou pela própria Infraestrutura de Hosting, em âmbito local ou global.
• Suportar a implementação de novos sistemas, fornecendo suporte necessário para resolver problemas na causa raiz e garantir a continuidade dos negócios.
• Facilitar interações com as áreas de negócio nos processos de escalação para resolução de problemas em infraestrutura de Hosting existentes.
• Desenvolver processos e procedimentos para atender aos controles da área de Infraestrutura e também aos requisitos SOX.
• Elaborar RFP para a contratação de serviços de Infraestrutura de Hosting.
• Gerenciar contratos de prestação de serviços, garantindo o cumprimento das metas de desempenho e sendo o ponto de contato na escalação de problemas.
• Participar de reuniões das áreas de negócio e outros comitês regionais ou globais de Network.

Requisitos

• Experiência em gestão de infraestrutura de Hosting, preferencialmente em um ambiente global e industrial.
• Proficiência avançada em inglês, abrangendo habilidades de leitura, escrita e conversação, é imprescindível.
• Graduação em Tecnologia da Informação, Engenharia de Sistemas ou área relacionada.
• Amplo conhecimento em tecnologias de Hosting, padrões globais de arquitetura, e práticas de melhores processos, com habilidades demonstradas em implementação e suporte.
• Experiência comprovada em gerenciamento de projetos, desde a definição do escopo até a entrega, garantindo conformidade com prazos, orçamento e requisitos estabelecidos.
• Experiência na elaboração, negociação e gerenciamento de contratos de serviços de infraestrutura de Hosting, bem como monitoramento do budget anual da área.
• Conhecimento sólido em SLA’s, controles de governança de infraestrutura, auditoria interna e requisitos SOX.
• Participação ativa em processos de Change Management de TI, garantindo a aplicação adequada da metodologia para todas as mudanças no ambiente de produção de Hosting.
• Habilidade para colaborar globalmente, interagir eficazmente com stakeholders e facilitar interações entre áreas de negócio e TI.
• Competência em identificar pontos fracos, propor melhorias e fornecer soluções eficazes, tanto para problemas existentes quanto para novos projetos.
• Capacidade comprovada de buscar e implementar novas tecnologias alinhadas aos padrões globais e ao plano estratégico da empresa.
• Certificações relevantes em infraestrutura de Hosting e gestão de projetos são consideradas uma vantagem.

Se você é um profissional comprometido, inovador e possui experiência sólida em infraestrutura de Hosting, estamos ansiosos para receber sua candidatura e integrar você a uma equipe dedicada ao sucesso sustentável em um líder global na reciclagem de alumínio e fabricação de produtos laminados.